Página de devoluciones

Información sobre el derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 30 días sin necesidad de indicar motivos.
El período de desistimiento es de 30 días a partir de la fecha:

  • en que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes bajo un mismo pedido y estos se hayan entregado simultáneamente;

  • en que usted, o un tercero por usted designado (que no sea el transportista), haya tomado posesión de los últimos bienes, siempre que haya pedido varios bienes bajo un mismo pedido y estos se hayan entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico: support@vibrantefashion.com.
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación sobre el ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo.

Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le devolveremos todos los pagos recibidos de su parte, incluidos los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de su elección de un tipo de entrega distinto de la entrega estándar ofrecida por nosotros), de inmediato y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su aviso de desistimiento.

Para esta devolución utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otra cosa. En ningún caso esta devolución le supondrá ningún costo adicional.

Podemos retener la devolución hasta que:

  • hayamos recibido los bienes devueltos, o

  • usted haya demostrado que ha enviado los bienes, según ocurra primero.

Debe devolver o entregar los bienes sin demora y, como máximo, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que nos haya informado sobre el desistimiento del contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán a su cargo.
Solo será responsable de la disminución del valor de los bienes si esta disminución se debe a un manejo de los bienes que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos.

Motivos de exclusión y caducidad del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:

  • para la entrega de bienes que no estén prefabricados y que se fabriquen según una elección o decisión individual del consumidor;

  • para la entrega de bienes que puedan deteriorarse rápidamente o que tengan una fecha de caducidad limitada;

  • para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que solo puedan entregarse a partir de 30 días tras la celebración del contrato y cuyo valor dependa de fluctuaciones del mercado;

  • para la entrega de periódicos, revistas o magazines, salvo suscripciones.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente para contratos:

  • para la entrega de bienes sellados que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene si el sello se rompe tras la entrega;

  • para la entrega de bienes que se mezclen inseparablemente con otros tras la entrega debido a su naturaleza;

  • para la entrega de grabaciones de audio y vídeo y software informático en un envase sellado, si el sello se rompe tras la entrega.

Ejemplo de formulario de desistimiento
En cualquier caso, póngase en contacto con nosotros a través del siguiente correo electrónico antes de devolver los bienes: support@vibrantefashion.com.
La dirección de devolución en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A solicitud, le enviaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea cancelar el contrato, complete el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico:

Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:

  • la compra de los siguientes bienes (*) /

  • la prestación de los siguientes servicios (*)

Pedido realizado el: () ____________ / Recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta este formulario en papel):

Fecha: ______________
(*) Tache lo que no corresponda.